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《绩效增长》PART 2

4月13日,欧陶科技开展《绩效增长》第二讲,欧陶各板块:佛山欧陶、肇庆欧陶、维也纳国际酒店(佛山石湾宾馆店)、欧大师隔热门窗共计40余管理人员参加,培训讲师:欧陶化工事业部总经理冯晓文。

 
冯总首先为我们回顾了PART 1的内容让新加入的伙伴们能更好地理解接下来的新知识。
这节课程主要介绍了三种工具:鱼骨图、时间圆饼图和标杆流程图。鱼骨图可以帮助我们确定客户的需求和企业的目标,并确定如何实现这些目标;时间圆饼图可以帮助我们管理时间,并确保所有的工作都是有价值的;标杆流程图则可以帮助我们识别和改进不必要的步骤,从而提高效率和质量。
 
鱼骨图五步法

大发welcome 第一步:锁定目标

大发welcome 1. 目标:①找增长点、数字量化;②时间点:截止时间;③责任到人。

大发welcome 2. 短期聚焦:半天为一个周期,聚焦一个核心问题,集中解决问题。比如:周四下午14:00-17:30,会议室讨论如何聚焦把客户数量提升20%。

3. 头脑风暴。

 

第二步:梳理现状

 

1. 盲人摸象

2. 望闻问测--还原现状

 

大发welcome 第三步:寻找卡点

大发welcome 抓主要矛盾核心卡点,全面系统的走访客户,深入挖掘客户需求,客观了解产品使用场景,找出异于竞争对手的差异产品&服务。

 

第四步:卡点决战,一招致胜。

大发welcome 卡点突破,舍九取一,动作极简,天下大事,必作于细。

 

大发welcome 第五步:落实行动。

 

此次培训对今后的工作也有很大的帮助,通过学习这些工具,不仅能有效提高我们深入分析问题的能力,还能借助工具更加全面地理解和梳理客户的需求,从而更好地给客户服务。同时,这些工具也可以帮助我们提高工作效率和质量,提高个人和团队的业绩,帮助个人和企业实现更好的绩效增长。

 

 

 

 


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